Título : Código 00 – Transacción Aprobada Oración : La transacción fue aprobada y completada con éxito. Utilice un enfoque claro y basado en preguntas: Pregunta : ¿Qué significa el código 00 en mi transacción? / ¿Cómo puedo confirmar que mi pago se realizó sin inconvenientes? Respuesta : El código 00 indica que la transacción ha sido aprobada y completada de forma exitosa. Reciba esta notificación como confirmación de que su proceso de pago se ejecutó correctamente.
Título : Código 01 – Referirse al Emisor de la Tarjeta Oración : El emisor rechaza la transacción; por ello, el titular debe contactar con el banco emisor para aclarar la situación. Se sugiere usar otra tarjeta o intentar nuevamente una vez se solucione el inconveniente. Utilice un enfoque claro y basado en preguntas: Pregunta : ¿Qué debo hacer si recibo el código 01? / ¿Cómo actuar cuando mi banco indica “Referirse al Emisor” sin mencionar el número? Respuesta : Ante la aparición del código 01, se recomienda que el titular contacte al banco emisor para obtener información detallada sobre el rechazo. Mientras tanto, es aconsejable utilizar otra tarjeta o reintentar la transacción luego de haber aclarado la situación con la entidad emisora.
Título : Código 03 – Número de Comercio Inválido Oración : Este error indica que los datos ingresados son incorrectos o bien la instalación comercial no está configurada correctamente. Utilice un enfoque claro y basado en preguntas: Pregunta : ¿Qué significa que aparezca “Número de Comercio Inválido” en mi proceso? / ¿Cómo debo interpretar un rechazo relacionado con la configuración del comercio? Respuesta : Si se muestra el código 03, significa que los detalles referentes al número de comercio son erróneos o que la configuración de su instalación comercial presenta problemas. Verifique que los datos ingresados sean correctos y que su sistema esté debidamente configurado.
Título : Código 04 – Retener la Tarjeta Oración : La transacción fue rechazada porque el emisor solicitó retener la tarjeta, ya que esta podría haber sido reportada como perdida o robada. Utilice un enfoque claro y basado en preguntas: Pregunta : ¿Qué debo hacer si me encuentro con un rechazo “Retener la Tarjeta” (código 04)? / ¿Cómo actuar ante un aviso que indica que mi tarjeta debe ser retenida? Respuesta : Este código informa que el banco emisor ha solicitado retener la tarjeta, generalmente por alertas de posible pérdida o robo. No intente una nueva transacción; en su lugar, indique al cliente que use otra tarjeta y contacte a su banco para solucionar el problema.
Título : Código 05 – No Honrar Oración : El banco emisor no está dispuesto a aceptar la transacción. Utilice un enfoque claro y basado en preguntas: Pregunta : ¿Qué significa recibir “No Honrar” (código 05) en mi transacción? / ¿Cómo debo proceder si mi pago es rechazado sin una explicación específica? Respuesta : El código 05 indica que el emisor rechaza la transacción sin proveer detalles adicionales. Se recomienda pedir al cliente usar otra tarjeta o que se comunique con su banco para conocer el motivo y obtener una solución.
Título : Código 06 – Error Oración : Si este código ocurre en una transacción única, no se debe reintentar procesar la tarjeta ni proveer más bienes o servicios. Es importante confirmar que la tarjeta no esté marcada erróneamente como fraudulenta para transacciones recurrentes. Utilice un enfoque claro y basado en preguntas: Pregunta : ¿Cómo interpretar un “Error” (código 06) en mi sistema de pagos? / ¿Qué debo hacer si mi tarjeta parece estar bloqueada por error? Respuesta : El código 06 corresponde a un error específico en la transacción única. No se debe reintentar el procesamiento de la tarjeta y se debe verificar que la misma no esté equivocadamente catalogada como fraudulenta para futuros cobros.
Título : Código 07 – Retener la Tarjeta, Condición Especial Oración : La transacción es rechazada y la tarjeta debe retenerse, dado que puede estar reportada como perdida o robada (en condiciones especiales). Utilice un enfoque claro y basado en preguntas: Pregunta : ¿Qué significa un rechazo “Retener la Tarjeta – Condición Especial” (código 07)? / ¿Cómo actuar ante una alerta de retención de tarjeta sin identificar el código exacto? Respuesta : Este código indica que, además de la retención habitual, existen condiciones especiales que requieren que la tarjeta sea retenida debido a indicios de pérdida o robo. Siga el protocolo informando al cliente que utilice otra tarjeta y realice el reporte correspondiente a la entidad bancaria.
Título : Código 10 – Aprobación Parcial Oración : Algunos emisores permiten la autorización parcial, aprobando solo una parte del monto solicitado, mientras que el resto debe cubrirse con otro método de pago. Utilice un enfoque claro y basado en preguntas: Pregunta : ¿Qué implica una “Aprobación Parcial” (código 10) en mi transacción? / ¿Cómo identificar cuándo solo se aprueba parte del monto solicitado? Respuesta : El código 10 señala que se ha autorizado únicamente una fracción del monto total solicitado. En estos casos, se deberá completar el pago con otro método para cubrir la diferencia.
Título : Código 12 – Transacción Inválida Oración : Ocurrió un error al procesar la tarjeta. Es importante verificar que los pagos estén configurados correctamente. Utilice un enfoque claro y basado en preguntas: Pregunta : ¿Cómo debo proceder si mi transacción resulta “Inválida” (código 12)? / ¿Qué hacer ante un error en el procesamiento que no especifica un motivo claro? Respuesta : El código 12 indica que la transacción no pudo procesarse debido a un error. Se recomienda revisar y confirmar que la configuración de pagos esté correcta antes de reintentar la operación.
Título : Código 13 – Monto Inválido Oración : Verifique la información ingresada para asegurarse de que el monto no sea negativo, no contenga símbolos incorrectos y no sobrepase los límites establecidos por el banco emisor. Utilice un enfoque claro y basado en preguntas: Pregunta : ¿Qué significa recibir un “Monto Inválido” (código 13) en mi pago? / ¿Cómo debo corregir la situación cuando el monto ingresado es rechazado? Respuesta : El código 13 indica que el importe ingresado presenta errores – ya sea por ser negativo, incluir caracteres no aceptados o exceder los límites. Revise y ajuste el monto para cumplir con las condiciones establecidas por el banco.
Título : Código 14 – Número de Tarjeta Inválido Oración : El banco rechaza la transacción porque el número de tarjeta ingresado es incorrecto o inexistente. Utilice un enfoque claro y basado en preguntas: Pregunta : ¿Qué debo hacer si se me informa que tengo un “Número de Tarjeta Inválido” (código 14)? / ¿Cómo confirmar la validez de los datos de mi tarjeta sin referirse al código? Respuesta : Ante esta notificación, verifique cuidadosamente que el número de tarjeta esté escrito correctamente. Si continúa el problema, pida al cliente usar otra tarjeta o consulte al banco emisor para determinar la causa.
Título : Código 15 – No Hay Emisor Oración : El emisor de la tarjeta no existe. Se debe verificar el número de tarjeta, recordando que debe iniciar con 3 (AMEX), 4 (Visa), 5 (MasterCard) o 6 (Discover), e intentar nuevamente la transacción. Utilice un enfoque claro y basado en preguntas: Pregunta : ¿Cómo interpretar un mensaje en el que se indica “No Hay Emisor” (código 15)? / ¿Qué debo hacer si el sistema no reconoce el origen de la tarjeta? Respuesta : Este código señala que no se ha podido identificar un emisor para la tarjeta presentada. Compruebe que el número de tarjeta cumpla con los prefijos indicados y, de ser necesario, solicite al cliente otra tarjeta o la verificación de sus datos.
Título : Código 19 – Reingresar la Transacción Oración : (Aplicable para Visa) El procesamiento de la transacción está temporalmente no disponible. Utilice un enfoque claro y basado en preguntas: Pregunta : ¿Qué significa recibir “Reingresar la Transacción” (código 19) y cómo debo proceder? / ¿Cómo actuar cuando la transacción para una tarjeta Visa no se puede procesar de inmediato? Respuesta : Este código indica que, debido a una indisponibilidad temporal del sistema, se debe reintentar la transacción. Se recomienda intentar nuevamente la operación en breve.
Título : Código 22 – Sospecha de Malfuncionamiento Oración : El banco emisor no respondió durante la transacción. Se recomienda que el titular verifique la información de la tarjeta e intente procesarla nuevamente. Utilice un enfoque claro y basado en preguntas: Pregunta : ¿Cómo interpretar una alerta de “Sospecha de Malfuncionamiento” (código 22)? / ¿Qué acciones tomar si mi transacción no recibe respuesta del emisor? Respuesta : El código 22 sugiere que el banco no respondió durante el proceso de pago. Se debe confirmar que la información ingresada es correcta e intentar la transacción de nuevo, o bien comunicarse con el banco si el problema persiste.
Título : Código 30 – Error de Formato Oración : Es posible que la configuración de la cuenta comercial sea incorrecta. Utilice un enfoque claro y basado en preguntas: Pregunta : ¿Qué debo hacer si mi transacción devuelve un “Error de Formato” (código 30)? / ¿Cómo identificar un problema en la configuración de mi cuenta sin referirme al código? Respuesta : Este error indica que existe una discrepancia en la configuración de la cuenta comercial. Revise minuciosamente los datos de configuración y realice las correcciones necesarias para evitar futuros rechazos.
Título : Código 31 – Banco No Soportado por el Switch Oración : El banco del cliente ha rechazado la transacción porque no permite el uso de la tarjeta para pedidos por correo/telefónico, fax, email o internet; este error se observa habitualmente con tarjetas Discover. Utilice un enfoque claro y basado en preguntas: Pregunta : ¿Cómo interpretar la notificación “Banco No Soportado por el Switch” (código 31)? / ¿Qué implicaciones tiene el rechazo de un banco para transacciones no presenciales? Respuesta : Este código señala que el banco emisor de la tarjeta no autoriza transacciones realizadas por medios alternativos (como pedidos remotos o en línea). Se recomienda al cliente utilizar otro método de pago o una tarjeta que cumpla con estos requisitos.
Título : Código 34 – Fraude Sospechado, Retener la Tarjeta Oración : La transacción fue rechazada porque se sospecha de fraude con el número de tarjeta, por lo que se debe controlar la actividad en transacciones posteriores. Utilice un enfoque claro y basado en preguntas: Pregunta : ¿Qué debo hacer si se me indica “Fraude Sospechado, Retener la Tarjeta” (código 34)? / ¿Cómo actuar ante un rechazo por sospecha de fraude sin mencionar el número específico? Respuesta : Este código indica que la transacción ha sido marcada como potencialmente fraudulenta. Se recomienda retener la tarjeta, verificar cuidadosamente las transacciones futuras y, de ser posible, notificar a la entidad bancaria para mayor seguimiento.
Título : Código 41 – Tarjeta Perdida Oración : La transacción fue rechazada porque la tarjeta fue reportada como perdida o robada. Utilice un enfoque claro y basado en preguntas: Pregunta : ¿Qué acción debo tomar si mi transacción es rechazada por “Tarjeta Perdida” (código 41)? / ¿Cómo proceder cuando se detecta que la tarjeta no se encuentra en condiciones de uso? Respuesta : Ante esta alerta, no se debe reintentar el pago ni suministrar bienes o servicios. Indique al cliente que la tarjeta ha sido reportada como perdida/robada y que debe contactar a su banco para solucionar la situación.
Título : Código 42 – No Cuenta Universal Oración : La transacción fue rechazada porque el tipo de cuenta es inválido para el número de tarjeta. Se recomienda solicitar otra tarjeta o la consulta al banco. Utilice un enfoque claro y basado en preguntas: Pregunta : ¿Cómo interpretar un rechazo por “No Cuenta Universal” (código 42)? / ¿Qué hacer si mi sistema indica que el tipo de cuenta no es válido? Respuesta : Este código sugiere que la cuenta asociada a la tarjeta no es compatible con el procesamiento actual. Verifique la información y pida al cliente que intente con otra tarjeta o consulte a su banco.
Título : Código 43 – Tarjeta Robada Oración : El banco rechazó la transacción porque la tarjeta fue reportada como robada. Utilice un enfoque claro y basado en preguntas: Pregunta : ¿Qué debo hacer si mi transacción es declinada con el mensaje “Tarjeta Robada” (código 43)? / ¿Cómo actuar cuando se detecta que la tarjeta está reportada como robada? Respuesta : Ante esta situación, no se debe reintentar la transacción ni continuar con la prestación de servicios. Se debe detener el proceso y reportar inmediatamente el incidente al banco emisor, ya que la tarjeta se encuentra en una situación crítica.
Título : Código 46 – Cuenta Cerrada Oración : La transacción fue rechazada porque la cuenta del cliente ha sido cerrada o presenta problemas de validación. Utilice un enfoque claro y basado en preguntas: Pregunta : ¿Qué implica recibir un rechazo por “Cuenta Cerrada” (código 46)? / ¿Cómo proceder si se detecta que la cuenta asociada a la tarjeta no está activa? Respuesta : Este código señala que la cuenta vinculada a la tarjeta ha sido cerrada o está afectada por problemas de validación. Se recomienda que el cliente contacte a su banco para clarificar la situación o utilice otra forma de pago.
Título : Código 51 – Fondos Insuficientes Oración : El banco rechazó la transacción porque no hay fondos suficientes en la cuenta o el crédito supera el límite permitido. Utilice un enfoque claro y basado en preguntas: Pregunta : ¿Qué debo hacer si mi pago es denegado por “Fondos Insuficientes” (código 51)? / ¿Cómo verificar si mi cuenta cuenta con los recursos necesarios para el pago? Respuesta : El código 51 indica que la cuenta no cuenta con fondos o crédito suficiente para completar la transacción. Se sugiere solicitar al cliente el uso de otra tarjeta o que consulte con su banco para confirmar su saldo o límite de crédito.
Título : Código 54 – Tarjeta Expirada Oración : La tarjeta ha caducado y ya no es válida para su uso. Utilice un enfoque claro y basado en preguntas: Pregunta : ¿Qué acciones debo tomar si mi transacción es rechazada por “Tarjeta Expirada” (código 54)? / ¿Cómo reaccionar cuando se detecta que mi medio de pago ha caducado? Respuesta : Este código informa que la tarjeta ha pasado su fecha de validez. Indique al cliente que actualice o reemplace la tarjeta para poder continuar con sus transacciones.
Título : Código 55 – PIN Inválido Oración : El cliente ingresó un PIN incorrecto. Utilice un enfoque claro y basado en preguntas: Pregunta : ¿Qué significa un rechazo por “PIN Inválido” (código 55)? / ¿Cómo solucionar un error relacionado con el ingreso del PIN en mi transacción? Respuesta : El código 55 indica que se ha introducido un PIN erróneo. Se aconseja que el cliente revise y vuelva a ingresar el PIN correcto o, alternativamente, opte por otro método de pago.
Título : Código 56 – No Se Encuentra la Tarjeta Oración : La transacción fue rechazada porque el número de tarjeta no existe. Utilice un enfoque claro y basado en preguntas: Pregunta : ¿Cómo debo actuar si mi pago es denegado por “No Se Encuentra la Tarjeta” (código 56)? / ¿Qué hacer cuando el sistema no reconoce la tarjeta ingresada? Respuesta : Este código sugiere que el número de tarjeta no coincide con ningún registro. Se recomienda al cliente revisar los datos y, en caso de persistir, utilizar otra tarjeta válida.
Título : Código 57 – Función No Permitida para el Titular Oración : La transacción fue rechazada porque la tarjeta no está autorizada para efectuar este tipo de operación. Utilice un enfoque claro y basado en preguntas: Pregunta : ¿Qué implica un rechazo por “Función No Permitida para el Titular” (código 57)? / ¿Cómo proceder si mi tarjeta no permite esta operación específica? Respuesta : El código 57 indica que, por políticas del banco emisor, la tarjeta no se puede usar para el tipo de transacción intentado. Se sugiere que el cliente opte por otra tarjeta o se comunique con su banco para mayor información.
Título : Código 58 – Función No Permitida para la Terminal Oración : Este código aparece cuando la tarjeta no puede ser utilizada para este tipo de transacción o cuando la cuenta comercial no está configurada correctamente (común con tarjetas de prueba). Utilice un enfoque claro y basado en preguntas: Pregunta : ¿Qué debo hacer si me aparece “Función No Permitida para la Terminal” (código 58)? / ¿Cómo interpretar un rechazo que sugiere problemas con la configuración del terminal? Respuesta : El código 58 indica que la terminal o el entorno en el que se procesa la transacción no es compatible con la tarjeta utilizada. Verifique la configuración de la cuenta comercial y, en caso necesario, utilice una tarjeta aprobada para el tipo de operación.
Título : Código 59 – Sospecha de Fraude Oración : El banco emisor rechazó la transacción por considerarla sospechosa de fraude. Utilice un enfoque claro y basado en preguntas: Pregunta : ¿Qué debo hacer si mi transacción es rechazada por sospecha de fraude (código 59)? / ¿Cómo identificar señales de posible fraude sin centrarse en el código? Respuesta : Este rechazo sugiere que la transacción ha sido identificada como potencialmente fraudulenta. Se recomienda monitorear las transacciones siguientes y, de ser necesario, contactar al banco para confirmar la seguridad del proceso.
Título : Código 61 – Excede el Límite de Retiro Oración : El monto de la transacción supera el límite de retiro establecido por el banco emisor. Utilice un enfoque claro y basado en preguntas: Pregunta : ¿Cómo actuar si mi transacción excede el límite permitido (código 61)? / ¿Qué debo hacer cuando el importe solicitado supera mi límite? Respuesta : El código 61 indica que el monto solicitado es mayor al límite permitido por el banco. Se recomienda verificar dicho límite y, de ser posible, reducir el importe o consultar con el banco para ajustar el límite.
Título : Código 62 – Tarjeta Restringida Oración : La tarjeta es inválida en una región o país determinado, o se intentó realizar un pago en línea con una tarjeta que no permite dicha operación. Utilice un enfoque claro y basado en preguntas: Pregunta : ¿Qué significa si se me informa que la tarjeta está “Restringida” (código 62)? / ¿Cómo interpretar un rechazo relacionado con las limitaciones regionales o de uso en línea? Respuesta : Este código indica que la tarjeta presenta restricciones geográficas o funcionales, lo que impide su uso en transacciones en línea o en determinadas regiones. Recomiende al cliente utilizar otra tarjeta que soporte la operación.
Título : Código 63 – Violación de Seguridad Oración : El banco emisor detectó una posible vulneración de seguridad con la tarjeta. Utilice un enfoque claro y basado en preguntas: Pregunta : ¿Qué debo hacer cuando la transacción es rechazada por “Violación de Seguridad” (código 63)? / ¿Cómo actuar ante alertas de seguridad en mi pago sin mencionar el código? Respuesta : El código 63 significa que se detectaron riesgos de seguridad durante la transacción. Se recomienda que el cliente opte por otro método de pago o reintente la operación una vez se haya verificado y solucionado la posible vulnerabilidad con el banco.
Título : Código 65 – Límite de Actividad Excedido Oración : La tarjeta alcanzó su límite de actividad, por lo que la transacción fue rechazada. Utilice un enfoque claro y basado en preguntas: Pregunta : ¿Qué debo hacer si mi tarjeta informa un “Límite de Actividad Excedido” (código 65)? / ¿Cómo interpretar la notificación de que he alcanzado el tope de actividad sin referirme al código? Respuesta : Este código indica que se ha superado el volumen de transacciones permitido en un periodo determinado. Se recomienda esperar a que se restablezca el límite o comunicarse con el banco para obtener mayor información sobre la política de uso.
Título : Código 67 – Retener la Tarjeta Oración : El banco rechazó la transacción argumentando que la tarjeta podría ser falsa; por ello, se debe retener y utilizar otra tarjeta o contactar con el banco. Utilice un enfoque claro y basado en preguntas: Pregunta : ¿Qué significa una indicación de “Retener la Tarjeta” (código 67) y qué acciones debo tomar? / ¿Cómo proceder si mi transacción sugiere que la tarjeta podría ser falsificada? Respuesta : Este aviso indica sospecha de falsificación de la tarjeta, por lo que el comerciante debe retenerla. Es importante solicitar al cliente que use una tarjeta diferente y, de ser necesario, notificar al banco emisor sobre el problema.
Título : Código 70 – Se Requiere Datos de PIN Oración : (Aplicable para Visa en la región europea) El emisor solicita la Autenticación Segura del Cliente (SCA) y la transacción debe reintentarse con la incorporación del PIN. Utilice un enfoque claro y basado en preguntas: Pregunta : ¿Qué implica la solicitud “Se Requiere Datos de PIN” (código 70) y cómo debo proceder? / ¿Cómo actuar al enfrentar un requerimiento de autenticación adicional sin mencionar el código? Respuesta : Este código indica que es necesario utilizar el PIN para completar la Autenticación Segura del Cliente en transacciones Visa. Se debe solicitar al usuario que reintente el proceso ingresando el PIN correspondiente.
Título : Código 75 – Exceso en el Número de Intentos de PIN Oración : El cliente superó el número máximo de intentos de PIN incorrectos establecidos por el banco emisor. Utilice un enfoque claro y basado en preguntas: Pregunta : ¿Qué debo hacer si se me notifica un “Exceso en el Número de Intentos de PIN” (código 75)? / ¿Cómo actuar cuando se agotan los intentos permitidos sin referirme al número específico? Respuesta : Este código indica que se han realizado demasiados intentos fallidos para ingresar el PIN. Recomiende al cliente esperar e intentar nuevamente o utilizar otro método de pago para evitar bloqueos adicionales.
Título : Código 78 – No Cuenta Oración : La transacción fue rechazada porque la cuenta asociada al número de tarjeta no existe. Utilice un enfoque claro y basado en preguntas: Pregunta : ¿Qué significa recibir un rechazo por “No Cuenta” (código 78)? / ¿Cómo debo proceder si la cuenta asociada a mi tarjeta no es reconocida? Respuesta : Este código indica que no se encontró una cuenta vinculada al número de tarjeta proporcionado. Se sugiere que el cliente verifique sus datos y utilice una tarjeta vinculada a una cuenta activa.
Título : Código 79 – Ciclo de Vida Oración : (Específico para transacciones Mastercard) El rechazo se debe a que la información de la tarjeta es incorrecta en lo que respecta a su ciclo de vida. Utilice un enfoque claro y basado en preguntas: Pregunta : ¿Cómo interpretar un error relacionado con el “Ciclo de Vida” (código 79) en una transacción Mastercard? / ¿Qué debo hacer cuando mi tarjeta presenta inconsistencias en su información? Respuesta : Este código indica que existen datos erróneos relativos al ciclo de vida de la tarjeta, lo que puede incluir fechas de activación o expiración. Se recomienda que el cliente revise todos los detalles y realice la corrección necesaria para que la transacción pueda completarse.
Título : Código 80 – Fecha Inválida Oración : La fecha de vencimiento de la tarjeta proporcionada es inválida. Utilice un enfoque claro y basado en preguntas: Pregunta : ¿Qué debo hacer si mi transacción es rechazada por “Fecha Inválida” (código 80)? / ¿Cómo confirmar que la fecha de vencimiento ingresada es correcta? Respuesta : El código 80 indica que la fecha de expiración introducida en la transacción no cumple con el formato o valor correcto. Se recomienda solicitar al cliente que verifique y actualice los datos de vencimiento de la tarjeta.
Título : Código 82 – Fallo en la Verificación CVV/CID/CVC Oración : La transacción fue rechazada porque el número CVV/CID/CVC ingresado no coincide con el registrado en la entidad emisora. Utilice un enfoque claro y basado en preguntas: Pregunta : ¿Cómo proceder si mi pago es rechazado por un “Fallo en la Verificación CVV/CID/CVC” (código 82)? / ¿Qué debo hacer cuando el código de seguridad de mi tarjeta no es reconocido correctamente? Respuesta : Este código indica que el código de seguridad ingresado es incorrecto. Se recomienda al cliente revisar y confirmar el valor del CVV/CID/CVC antes de intentar nuevamente la transacción.
Título : Código 83 – Fraude/Security Oración : (Aplicable para transacciones Mastercard) La transacción es rechazada por sospecha de fraude por parte del banco emisor. Utilice un enfoque claro y basado en preguntas: Pregunta : ¿Qué debo hacer si mi transacción Mastercard es rechazada por “Fraude/Security” (código 83)? / ¿Cómo proceder ante un rechazo por posibles riesgos de fraude? Respuesta : Este código sugiere que la entidad emisora ha identificado señales de fraude en la transacción. Se recomienda detener la operación, notificar al cliente y, de ser necesario, contactar al banco para confirmar la situación.
Título : Código 86 – No Se Puede Verificar el PIN Oración : (Específico para transacciones Visa) La validación del PIN no pudo confirmarse. Se sugiere reintentar la transacción sin usar el PIN, si corresponde. Utilice un enfoque claro y basado en preguntas: Pregunta : ¿Cómo interpretar un rechazo por “No Se Puede Verificar el PIN” (código 86)? / ¿Qué hacer si la validación del PIN falla en una transacción Visa? Respuesta : Este código indica que el sistema no pudo confirmar el PIN ingresado. Se recomienda reintentar la transacción sin utilizar el PIN o verificar que éste se haya ingresado correctamente.
Título : Código 91 – Emisor de la Tarjeta No Disponible Oración : Hubo un problema al contactar al banco emisor para autorizar la transacción. Utilice un enfoque claro y basado en preguntas: Pregunta : ¿Qué debo hacer si recibo un mensaje de “Emisor de la Tarjeta No Disponible” (código 91)? / ¿Cómo actuar cuando mi banco no responde durante la transacción? Respuesta : Este código indica dificultades para comunicarse con el banco emisor en el momento de la autorización. Se recomienda que el cliente reintente la transacción; si el problema persiste, es aconsejable contactar directamente con el banco.
Título : Código 92 – No Se Puede Rutar la Transacción Oración : La tarjeta no pudo ser localizada para proceder con la ruta de procesamiento; este código se utiliza comúnmente en tarjetas de prueba. Utilice un enfoque claro y basado en preguntas: Pregunta : ¿Qué significa un rechazo por “No Se Puede Rutar la Transacción” (código 92)? / ¿Cómo proceder cuando el sistema indica problemas para procesar la ruta de la tarjeta? Respuesta : Este mensaje informa que el proceso de enrutamiento de la tarjeta falló, situación habitual en pruebas o cuando se ingresan datos erróneos. Se recomienda que el cliente verifique los datos e intente nuevamente la transacción.
Título : Código 93 – Transacción No Puede Ser Completada; Violación de la Ley Oración : El banco emisor no autoriza esta transacción por motivos legales. Utilice un enfoque claro y basado en preguntas: Pregunta : ¿Cómo debo actuar si se rechaza mi transacción por “Violación de la Ley” (código 93)? / ¿Qué implica un rechazo que impide completar la transacción por razones legales? Respuesta : Este código indica que, debido a restricciones legales, el banco emisor no permite la transacción. Se sugiere utilizar otro método de pago que cumpla con las normativas vigentes.
Título : Código 96 – Mal funcionamiento del Sistema Oración : El banco emisor no pudo ser contactado debido a un mal funcionamiento del sistema. Utilice un enfoque claro y basado en preguntas: Pregunta : ¿Qué debo hacer si mi transacción es afectada por un “Mal funcionamiento del Sistema” (código 96)? / ¿Cómo proceder cuando existe un error temporal en la comunicación con el banco? Respuesta : Este código señala que ha habido un fallo sistémico que impidió la autorización. Se recomienda al cliente intentar la transacción nuevamente o elegir un método de pago alternativo.
Título : Código 99 – Error General Oración : Se utiliza cuando ocurre un problema no específico o inesperado que impide completar la transacción. Utilice un enfoque claro y basado en preguntas: Pregunta : ¿Qué debo hacer si recibo un “Error General” (código 99) en mi transacción? / ¿Cómo interpretar un rechazo por un error no específico en el proceso de pago? Respuesta : El código 99 indica que se presentó un problema genérico o inesperado. En esta situación, se aconseja reintentar la transacción o utilizar otro método de pago, y si el error persiste, contactar al banco para un diagnóstico más detallado.