CM-013-Cambio de Contraseña en Tilopay
Oración: Si necesita restablecer su contraseña en la plataforma de Tilopay, siga los pasos indicados para garantizar un acceso seguro y continuar utilizando la plataforma. Es obligatorio configurar la autenticación en dos pasos para mantener la seguridad de su cuenta.
Utilice un enfoque claro y basado en preguntas:
Pregunta: ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña de Tilopay?, ¿Qué pasos debo seguir para restablecer mi contraseña?, ¿Cómo recupero el acceso a mi cuenta si olvidé mi contraseña?, ¿Cuál es el procedimiento para actualizar mi contraseña en el portal de Tilopay?, ¿Cómo restablezco mi contraseña de manera segura en Tilopay?
Respuesta: Para restablecer su contraseña en Tilopay, siga estos pasos:
Si tiene acceso al método de autenticación 2FA:
Ingrese al portal de Tilopay: https://admin.tilopay.com/
Haga clic en Olvidó su contraseña en la pantalla de inicio de sesión.
Le llevará a otra pantalla en la que debe ingresar el correo electrónico de usuario Tilopay, y dar clic en Recuperar contraseña.
Revise su correo electrónico y abra el enlace recibido para crear una nueva contraseña.
Si no lo encuentra, verifique la carpeta de spam o promociones.
Ingrese una nueva contraseña segura.
Para confirmar el cambio, se le solicitará el código de su método de autenticación de dos factores (2FA).
Una vez aprobado, podrá acceder normalmente a su cuenta.
Si no tiene acceso al método de autenticación 2FA:
Por motivos de seguridad, deberá contactarnos directamente para que podamos verificar su identidad y ayudarle a desactivar temporalmente el 2FA o brindarle una alternativa segura.
Escríbanos a soporte@tilopay.com y con gusto le ayudaremos.
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