Cambio de Contraseña en Tilopay

CM-013-Cambio de Contraseña en Tilopay

Si tiene acceso al método de autenticación 2FA:

  1. Ingrese al portal de Tilopay: https://admin.tilopay.com/

  2. Haga clic en Olvidó su contraseña en la pantalla de inicio de sesión.

  1. Le llevará a otra pantalla en la que debe ingresar el correo electrónico de usuario Tilopay, y dar clic en Recuperar contraseña.

  1. Revise su correo electrónico y abra el enlace recibido para crear una nueva contraseña.

  1. Si no lo encuentra, verifique la carpeta de spam o promociones.

    1. Ingrese una nueva contraseña segura.

  1. Para confirmar el cambio, se le solicitará el código de su método de autenticación de dos factores (2FA).

  2. Una vez aprobado, podrá acceder normalmente a su cuenta.


Si no tiene acceso al método de autenticación 2FA:

Por motivos de seguridad, deberá contactarnos directamente para que podamos verificar su identidad y ayudarle a desactivar temporalmente el 2FA o brindarle una alternativa segura.

Escríbanos a soporte@tilopay.com y con gusto le ayudaremos.




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