CM-010-Captura Manual de Transacciones en Tilopay
Oración : Los usuarios pueden capturar manualmente las transacciones aprobadas en Tilopay para asegurar que los fondos sean efectivamente cobrados. Este proceso, requerido cuando se utiliza la integración con captura en dos pasos, debe realizarse en un plazo máximo de 7 días para evitar que el banco emisor devuelva automáticamente los fondos al cliente.
Utilice un enfoque claro y basado en preguntas:
Pregunta : ¿Cómo capturo manualmente una transacción en Tilopay?, ¿Qué pasos debo seguir para completar la captura manual de un pago aprobado?, ¿Cómo gestiono el cobro de fondos mediante captura manual en mi cuenta Tilopay?, ¿Cuál es el procedimiento para capturar la transacción pendiente en Tilopay?, ¿Cómo proceder para asegurar el cobro de una transacción aprobada sin captura automática?
Respuesta :
Para capturar manualmente una transacción en Tilopay, siga los siguientes pasos:
Cuando su integración con Tilopay utiliza la configuración de Captura en Dos Pasos, las transacciones aprobadas requieren una acción manual posterior para que los fondos sean efectivamente cobrados de la tarjeta del cliente.
Importante: Si la captura de fondos no se realiza en un máximo de 7 días después de la aprobación inicial, el banco emisor podría revertir automáticamente el dinero al cliente.
Cuando se configura la integración con Tilopay para usar captura en dos pasos, los pagos aprobados requieren una acción manual para que los fondos sean efectivamente cobrados. Si no se realiza esta captura en un máximo de 7 días, el banco emisor podría devolver automáticamente el dinero al cliente.
¿Cómo capturar una transacción?
Ingrese a su cuenta a través de http://app.tilopay.com utilizando sus credenciales de acceso.
En el menú lateral izquierdo, seleccione la opción Transacciones.
Ubique la transacción con estado Aprobada sin captura.
Presione el botón Acciones al lado de la transacción.
En el módulo que se abre, elija una de las siguientes opciones:
Capturar monto total: Ejecuta el cobro del importe completo.
Capturar monto parcial: Permite capturar solo una parte del importe total solicitado.
Anular la transacción: Procede a revertir la transacción, con lo cual el monto será devuelto al cliente.
Confirme la opción seleccionada.
Al regresar a la página de Transacciones, encontrará la transacción capturada en la lista de transacciones.
Nota:
Este proceso debe realizarse antes de 7 días para asegurar el cobro.
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