Verificar el Estado de una Transacción

CM-005-Guía para verificar transacciones y su estado en Tilopay.com

El módulo de Transacciones es el centro de control fundamental dentro de su panel de Tilopay. Permite a los usuarios monitorear en tiempo real el flujo de pagos, verificar el estado de cada operación y localizar rápidamente cualquier movimiento financiero. Esta guía le mostrará cómo buscar, interpretar y exportar sus datos transaccionales.

¿Cómo verificar el estado de una transacción?

1. Ingrese a su cuenta a través de http://app.tilopay.com utilizando sus credenciales de acceso.

2. En el menú lateral izquierdo, seleccione la opción Transacciones.

3. En la parte superior derecha de la pantalla, encontrará el buscador por el que puede localizar la operación que desea revisar utilizando alguno de los siguientes criterios:

  • Monto

  • Número de orden

  • Correo electrónico del cliente

  • Número de transacción

4. Una vez ubicada la transacción, podrá identificar su estado según el color que muestra:

  • Aprobada: color blanco

  • Rechazada: color rojo

  • Prueba (test): color azul

  • Pendiente de captura: color verde

  • Reembolso o reverso: color morado

5. También puede descargar un reporte de transacciones especificando un periodo de tiempo dando clic al botón rojo al lado superior derecho. 

    • Related Articles

    • CM-016-Emisión de Reporte de Transacciones

      El módulo de Transacciones es el centro de control fundamental dentro de su panel de Tilopay. Permite a los usuarios monitorear en tiempo real el flujo de pagos, verificar el estado de cada operación y localizar rápidamente cualquier movimiento ...

    • CM-010-Captura Manual de Transacciones en Tilopay

      Información importante Cuando su integración con Tilopay utiliza la configuración de Captura en Dos Pasos, las transacciones aprobadas requieren una acción manual posterior para que los fondos sean efectivamente cobrados de la tarjeta del cliente. ...

    • CM-011-Guía para crear, editar y eliminar sub-usuarios

      Esta guía describe cómo crear nuevos sub-usuarios y cómo gestionar (editar, restablecer 2FA o eliminar) los perfiles existentes dentro de su cuenta principal de Tilopay. Creación de nuevos sub-usuarios Ingrese a su cuenta a través de ...

    • CM-013-Cambio de Contraseña en Tilopay

      Si tiene acceso al método de autenticación 2FA: Ingrese al portal de Tilopay: https://admin.tilopay.com/ Haga clic en Olvidó su contraseña en la pantalla de inicio de sesión. Le llevará a otra pantalla en la que debe ingresar el correo electrónico de ...

    • CM-004-Guía para cambiar el correo electrónico de una cuenta Tilopay

      ¿Cómo cambiar el correo electrónico de la cuenta de Tilopay? Ingrese a su cuenta de Tilopay a través del siguiente enlace: https://admin.tilopay.com/. Diríjase al menú Mi Cuenta. Seleccione el submenú Mi Información. En la parte superior del módulo, ...