Verificar el Estado de una Transacción

CM-005-Guía para verificar transacciones y su estado en Tilopay.com

El módulo de Transacciones es el centro de control fundamental dentro de su panel de Tilopay. Permite a los usuarios monitorear en tiempo real el flujo de pagos, verificar el estado de cada operación y localizar rápidamente cualquier movimiento financiero. Esta guía le mostrará cómo buscar, interpretar y exportar sus datos transaccionales.

¿Cómo verificar el estado de una transacción?

1. Ingrese a su cuenta a través de http://app.tilopay.com utilizando sus credenciales de acceso.

2. En el menú lateral izquierdo, seleccione la opción Transacciones.

3. En la parte superior derecha de la pantalla, encontrará el buscador por el que puede localizar la operación que desea revisar utilizando alguno de los siguientes criterios:

  • Monto

  • Número de orden

  • Correo electrónico del cliente

  • Número de transacción

4. Una vez ubicada la transacción, podrá identificar su estado según el color que muestra:

  • Aprobada: color blanco

  • Rechazada: color rojo

  • Prueba (test): color azul

  • Pendiente de captura: color verde

  • Reembolso o reverso: color morado

5. También puede descargar un reporte de transacciones especificando un periodo de tiempo dando clic al botón rojo al lado superior derecho. 

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