CM-008-Realizar un Reembolso
Un reembolso es el proceso mediante el cual se devuelve el monto total o parcial de una transacción previamente cobrada a la tarjeta o medio de pago original del cliente. Este proceso anula la transacción financiera, asegurando que los fondos regresen al cliente.
¿Cómo realizo un reembolso?
Acceda al panel de Tilopay ingresando al siguiente enlace: https://admin.tilopay.com/
En el panel izquierdo, seleccione la opción Transacciones.
Busque la transacción que desea reembolsar y haga clic en el botón Acciones.
Elija si desea realizar un reembolso parcial o total y haga clic en el botón realizar
Al finalizar el reembolso, aparecerá una pantalla resumen con los detalles de la transacción.
Al regresar a la página de Transacciones, encontrará el reembolso en la lista de transacciones.
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